Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang chipta11a untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan, hak akaun anda, dan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPenggunaan KukiPerlindungan Data

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Akses dan Syarat di Wilayah yang Disokong

chipta11a Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

chipta11a beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan akses kepada platform kami hanya tersedia bagi anda yang berada di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memahami dan mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing di samping syarat penggunaan chipta11a. Kami berhak meminda terma ini dari semasa ke semasa; perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda atau notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tempoh
2
notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Semua permintaan berkaitan privasi data dan hak pengguna diproses dalam tempoh tiga hari bekerja.

Sembang Langsung Akses sembang langsung kami dalam platform chipta11a.my untuk pertanyaan umum berkaitan terma. Ejen kami tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi platform.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang pertikaian berkaitan terma perkhidmatan. Setiap aduan menerima nombor rujukan untuk tujuan susulan.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina chipta11a. Berikut ialah enam amalan konkrit yang kami gunakan untuk memastikan maklumat dan akaun anda kekal selamat di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang dikawal akses secara ketat oleh pasukan keselamatan dalaman kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau panel tetapan akaun chipta11a pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, data anda dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang, kemudian dipadam secara selamat.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun di chipta11a.my. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun bagi menambah lapisan perlindungan kepada transaksi anda.

Siapa yang Menyimpan Data Anda

Data anda diproses oleh chipta11a dan rakan pemproses pembayaran kami — termasuk penyedia Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — di bawah perjanjian perlindungan data yang ketat dan mengikat.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami atau borang dalam akaun; kami akan memberi maklum balas dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Tentang Hak, Data dan Syarat Anda

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan dan privasi data di chipta11a. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan di atas.

Akaun hanya boleh dibuka oleh individu yang berada di wilayah yang disokong dan memenuhi keperluan umur serta syarat kelayakan yang ditetapkan dalam terma perkhidmatan kami yang berkuat kuasa.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan data aktiviti akaun anda. Semua ini digunakan semata-mata untuk menjalankan perkhidmatan platform dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan rekod tersebut dalam tempoh tiga hari bekerja.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh penyedia tersebut menggunakan protokol keselamatan mereka sendiri. chipta11a tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda.

Selepas penutupan akaun, data anda dikekalkan bagi tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan, selepas itu ia dipadam secara kekal daripada sistem kami menggunakan prosedur pemadaman selamat.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Kami hanya berkongsi maklumat yang perlu dengan pemproses pembayaran dan pihak yang diwajibkan oleh undang-undang, di bawah perjanjian perlindungan data yang mengikat.

Gunakan borang aduan dalam akaun chipta11a anda atau e-mel pasukan undang-undang kami secara terus. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh lima hari bekerja.

Rangka Kerja Undang-Undang chipta11a untuk Malaysia

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Pengekalan Data

Keselamatan Log Masuk

Siapa yang Menyimpan Data Anda

Permintaan Perubahan Data

Soalan Tentang Hak, Data dan Syarat Anda

01 Siapakah yang boleh membuka akaun di chipta11a.my?

02 Apakah data peribadi yang chipta11a kumpulkan daripada saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Bagaimana chipta11a melindungi maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya selepas saya menutup akaun?

06 Bolehkah chipta11a berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

07 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan privasi atau terma?

Halaman Berkaitan